亚马逊推出全新AI助手Amelia 助力电商卖家提升运营效率

亚马逊推出全新AI助手Amelia  助力电商卖家提升运营效率

9月19日，全球电商巨头亚马逊宣布推出其最新的AI助手——Amelia，这一创新举措旨在通过生成式人工智能技术，为平台上的数百万卖家提供更加高效、便捷的支持和服务。随着电商市场竞争的日益激烈，商家们面临着前所未有的挑战，而Amelia的推出无疑为这一困境提供了强有力的解决方案。

Amelia作为亚马逊在AI领域的又一力作，其开发目标直指提升第三方卖家的运营效率和竞争力。据亚马逊介绍，Amelia不仅具备回答基于知识的问题的能力，还能快速检索销售数据、客户流量信息，并能在复杂问题和任务处理上展现出显著优势。例如，Amelia能够利用消费者的购物历史，提供个性化的产品建议和推荐列表，从而帮助卖家更好地满足客户需求，提升销售业绩。

在功能设计上，Amelia的三大核心功能尤为引人注目。首先，它能够解答卖家提出的各类问题，如“我应为假日季准备什么？”等，通过综合卖家中心及其他可靠信息源，迅速为卖家提供个性化建议和实用的操作步骤。这一功能使得卖家在面临复杂决策时能够从容应对，减少决策的时间和精力投入。

其次，Amelia能够实时更新销售状态和关键指标，为卖家提供及时、准确的数据反馈。当卖家询问“我的棉质T恤卖得怎么样？”时，Amelia将迅速概述该产品的销售趋势、增长情况和客户流量等信息，帮助卖家迅速了解业务的关键情况，从而做出更加精准的决策。

此外，Amelia还具备强大的行动和问题解决能力。面对卖家可能遇到的货物运输延误等问题，Amelia能够深度调查并联系相关团队，确保问题得到及时解决。这种主动解决问题的能力将极大简化卖家的运营流程，降低其管理负担，使其能够将更多精力投入到业务发展和产品创新中。

亚马逊全球销售合作伙伴服务的副总裁Dharmesh Mehta表示，Amelia的推出标志着亚马逊在帮助第三方卖家方面迈出了重要一步。他指出，越来越多的第三方卖家开始使用公司的AI服务，这也是Amelia能够接入Anthropic与Stability AI等大型语言模型的缘由。目前，已有超过40万的第三方卖家在使用亚马逊的AI工具，这一数字还在持续增长。

展望未来，亚马逊计划在未来几周将Amelia的服务扩展到更多美国卖家，并于今年晚些时候在全球范围内推出，支持多种语言。随着Amelia的广泛应用，亚马逊的电商网络将变得更加高效、智能，为卖家提供更加全面、贴心的服务。

Amelia的推出不仅是对亚马逊AI技术实力的一次展示，更是对电商行业未来发展趋势的一次深刻洞察。随着人工智能技术的不断进步和应用深化，未来的电商市场将在效率、创新和用户体验上迎来新的高峰。对于卖家而言，利用好这些新的工具将是获得成功的关键。让我们共同期待Amelia能为全球的电商卖家带来怎样的改变和机遇。

（图片来源网络）